Jedną z dobrych rzeczy na temat usług Microsoft jest to, że oferują one szybki sposób zgłaszania problemów. Ponadto firma Microsoft udostępnia pełną historię stanu usługi, dzięki czemu można dowiedzieć się, jakie problemy wystąpiły w przeszłości i kiedy zostały naprawione. Jeśli jakakolwiek usługa firmy Microsoft nie działa dla Ciebie (OneDrive, Outlook.com, bezpieczeństwo rodzinne itp.), Oto jak zgłosić problem w ciągu kilku sekund:
Krok 1: Przejdź do witryny Microsoft Service Status
Microsoft dostarcza bardzo przydatną stronę internetową z oficjalnym statusem swoich usług i pełną historią problemów. Przejdź do statusu usługi Microsoft, a zobaczysz aktualny stan głównych usług online firmy Microsoft. Nie będziesz musiał logować się przy użyciu swojego konta Microsoft. Jest to przydatne, ponieważ Twoje konto Microsoft może być usługą, z którą chcesz zgłosić problem.
W kategorii Bieżący status możesz wyświetlić status każdej pojedynczej usługi, klikając lub dotykając jej nazwy.
Krok 2: Zgłoś problem, który masz
Kliknij lub dotknij sekcji "Zgłoś problem" po lewej stronie ekranu.
Z rozwijanego produktu wybierz usługę lub produkt, który nie działa. Aby dać ci przykład, wybraliśmy usługę OneDrive, ponieważ ta usługa nie działała dla nas podczas pisania tego artykułu. Jeśli masz problemy z Office Online, powinieneś także wybrać OneDrive, ponieważ obie usługi są ściśle zintegrowane.
Lista problemów jest dynamicznie aktualizowana w zależności od wybranej usługi. Zauważysz, że typy problemów, które można zgłaszać, różnią się od usług do usługi.
Pisząc ten artykuł, nie byliśmy w stanie przeglądać plików OneDrive na stronie OneDrive, nawet jeśli próbowaliśmy wielu przeglądarek. Dlatego wybraliśmy "Przeglądanie plików na stronie OneDrive" i wcisnąłem Prześlij .
Firma Microsoft dziękuje za zgłoszenie problemu, a następnie informuje, że nie może osobiście odpowiedzieć na zgłoszenie. Ironiczny, prawda? :)
Jak wyświetlić historię statusu firmy Microsoft
Kolejną przydatną sekcją na stronie Microsoft Service Status jest historia statusu . Kliknij lub dotknij Historia statusu w kolumnie po lewej stronie ekranu.
Zostanie wyświetlona pełna lista z problemami, które zostały zidentyfikowane i naprawione w ciągu ostatnich kilku miesięcy. Możesz dowiedzieć się, która usługa została naruszona, kiedy problem został zidentyfikowany i kiedy został naprawiony.
Czy firma Microsoft monitoruje zgłaszane problemy?
Tak, robią. Mają automatyczny system, który zgłasza się do inżynierów po zgłoszeniu problemów, aby sprawdzić, co jest nie tak i rozwiązać problemy.
Co jeśli chcę otrzymać odpowiedź od firmy Microsoft?
Jeśli chcesz, aby ktoś z firmy Microsoft mówił z Tobą o Twoim problemie, twoja najlepsza szansa to korzystanie z Twittera. Wejdź w interakcję z kontem Microsoft Support na Twitterze, dostępnym w języku angielskim, 24 godziny na dobę - 7 dni w tygodniu.
Wniosek
Czy miałeś ostatnio jakieś problemy z usługami online firmy Microsoft? Jeśli tak, czy zgłosiłeś je? Jak szczęśliwy byłeś z radzenia sobie z sytuacją Microsoftu?
