Y nasz komputer został zainfekowany przez paskudnego wirusa. Windows działa wolno, twoja przeglądarka zawiesza się i stale walczysz, by pozbyć się dziwnych wyskakujących okienek, ostrzeżeń i reklam. To są oznaki infekcji złośliwym oprogramowaniem. Martwisz się o swoje pliki, swoje dane osobowe i swoje aplikacje. Próbowałeś przeskanować swój komputer za pomocą zainstalowanego antywirusa, ale on niczego nie zgłosił lub po prostu nie mógł wyczyścić infekcji wirusowej. Co gorsza, nie zainstalowałeś żadnego antywirusa, a teraz nie możesz zainstalować żadnego programu antywirusowego, ponieważ wirus blokuje jego instalację. To trudna sytuacja, aby znaleźć się w środku, a czyszczenie komputera przed wirusami będzie trudnym i długotrwałym procesem. Aby odnieść sukces, stworzyliśmy diagram z łatwym do zrozumienia procesem, który każdy może śledzić. Przeczytaj go, postępuj zgodnie z naszymi szczegółowymi instrukcjami i usuń tego paskudnego wirusa z komputera. Zacznijmy:
Proces usuwania nieprzyjemnej infekcji wirusowej
Nawet jeśli masz problemy z powodu nieprzyjemnej infekcji złośliwym oprogramowaniem, nie oznacza to, że nie możesz nic zrobić, aby odzyskać dane i wyczyścić komputer. Kroki, których to dotyczy, są liczne i, jeśli nie zostaną wykonane poprawnie, mogą prowadzić do utraty danych osobowych, ale mogą być wykonywane przez prawie każdego, kto zwraca uwagę na nasze instrukcje. Po pierwsze, zacznijmy od udostępnienia diagramu z przebiegiem procesu, przez który musisz przejść.
Mój komputer ma paskudnego wirusa. Co teraz? Jak mogę go usunąć? od Cipriana RusenaJak widać proces jest podzielony na cztery obszary priorytetowe: tworzenie kopii zapasowych danych, dezynfekcja, odzyskiwanie i zapobieganie dalszym uszkodzeniom. Zapoznaj się z priorytetowymi obszarami w kolejności, w jakiej są udostępniane, i wykonaj kroki, które dla Ciebie zaprojektowaliśmy. Następnie przeczytaj szczegółowe instrukcje udostępnione poniżej w tym przewodniku. Zobaczysz, że każdy obszar priorytetowy i każdy krok ma swój odpowiednik w treści tego przewodnika. Po prostu użyj numerów, które udostępniliśmy, aby przejść do właściwej sekcji.
1. Priorytet 1: tworzenie kopii zapasowych danych
Bez względu na to, jak zostałeś zainfekowany lub jak złośliwe jest złośliwe oprogramowanie, pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, jest wykonanie kopii zapasowej danych. Zastanawiamy się nad dokumentami, zdjęciami, filmami i wszelkimi innymi wrażliwymi danymi, których nie chcesz stracić. Powinieneś upewnić się, że masz kopię wszystkich plików osobistych, ponieważ nawet jeśli są zainfekowane przez wirusa, możesz je później wyczyścić. Nie wykonuj kopii zapasowych programów ani żadnego innego oprogramowania, które można zainstalować ponownie w dowolnym momencie po wyczyszczeniu komputera.
1.1. Utwórz kopię zapasową danych
Jedną z częstych cech każdego paskudnego wirusa jest fakt, że ustawiają się one na uruchamianie przy starcie systemu Windows. Aby ograniczyć obrażenia zadawane komputerowi, najlepiej jest uruchomić system w trybie awaryjnym. Oznacza to, że system Windows nie ładuje żadnych aplikacji ani sterowników innych firm, a także może zawierać złośliwe oprogramowanie. Dlatego przejście do trybu awaryjnego jest jednym z najlepszych sposobów tworzenia kopii zapasowych ważnych danych przed przystąpieniem do czyszczenia komputera.
Jeśli nie wiesz, jak uruchomić system w trybie awaryjnym, mamy kilka poradników dotyczących tego tematu:
- 4 sposoby uruchamiania w trybie awaryjnym w systemie Windows 10
- 5 sposobów uruchamiania w trybie awaryjnym w Windows 8.1
- Co to jest tryb awaryjny i jak uruchomić w trybie awaryjnym w systemie Windows 7
Jeśli możesz przejść do trybu awaryjnego, skopiuj wszystkie niezbędne pliki na dysk wymienny, taki jak pamięć USB lub zewnętrzny dysk twardy, lub nagraj pliki na dyskach DVD lub innych dyskach optycznych.
Po utworzeniu kopii zapasowej wszystkiego, co ważne, przejdź do sekcji 2 w tym przewodniku. Jeśli nie możesz uruchomić się w trybie awaryjnym, wykonaj czynności z następnej sekcji.
1 .2. Utwórz Live Disc
Jeśli nie możesz przejść do trybu awaryjnego, zalecamy użycie innego komputera do utworzenia Live Disc, a następnie użyj go do utworzenia kopii zapasowej danych z zainfekowanego urządzenia z systemem Windows. Płyty na żywo mają tę wielką zaletę, że pozwalają uruchamiać kompletny system operacyjny w pamięci RAM systemu, zamiast instalować je na twardym dysku. Kolejną zaletą jest to, że można używać niemal każdego rodzaju dysków wymiennych do dysków Live. Możesz utworzyć Live Disc na płycie CD, DVD lub nawet na pamięci USB.
Proste wyszukiwanie w Google lub Bing daje wiele opcji, jeśli chodzi o system operacyjny, którego chcesz używać na Live Disc. Zalecamy utworzenie płyty Ubuntu Live Disc, ponieważ ta dystrybucja Linuksa oferuje interfejs użytkownika, który jest bardzo łatwy w użyciu. Tutaj znajdziesz instrukcje, jak tworzyć i wykorzystywać Ubuntu Live Discs: Ubuntu LiveCD Documentation. Jeśli chcesz stworzyć i używać Ubuntu na pamięci USB, możesz znaleźć dokumentację tutaj: Jak utworzyć bootowalną pamięć USB w systemie Windows.
1.2. Uruchom z Live Disc
Po utworzeniu dysku Live Disc używaj go do uruchamiania komputera z zainfekowanego komputera. Jak wspominaliśmy wcześniej, uruchomienie komputera z Live Disc oznacza, że system operacyjny na nim załaduje się tylko do pamięci RAM twojego komputera, więc żaden z sterowników, aplikacji i złośliwego oprogramowania z twardego dysku na twoim komputerze nie zostanie załadowany .
1.3. Utwórz kopię zapasową danych
Po uruchomieniu systemu operacyjnego z dysku Live Disc użyj go, aby skopiować wszystkie ważne dane z zainfekowanego komputera na inny dysk zewnętrzny, taki jak inna pamięć USB lub zewnętrzny dysk twardy.
2. Priorytet 2: Dezynfekcja
Nadszedł czas, aby wyczyścić nasz komputer tego paskudnego wirusa. Oto co musisz zrobić:
2.1 Utwórz dysk odzyskiwania antywirusowego
Ponieważ infekcja jest tak zła, że nie można zainstalować na niej programu antywirusowego lub istniejący program antywirusowy nie jest w stanie sobie z nim poradzić, konieczne będzie zastosowanie bardziej złożonego rozwiązania: należy utworzyć dysk ratunkowy / odzyskiwania antywirusowy.
Dyski ratunkowe antywirusowe są podobne do dysków Live, ale zamiast obsługi systemu operacyjnego są zaprojektowane w celu dostarczania oprogramowania antywirusowego. Dysk ratunkowy antywirusowy pozwoli ci uruchomić komputer z niego, a następnie uruchomić wszystkie rodzaje skanowania antywirusowego na twoim komputerze.
Większość wielkich nazwisk na rynku zabezpieczeń, takich jak Bitdefender, ESET lub Kaspersky oferuje dyski ratunkowe antywirusowe. Są zwykle dostarczane w postaci plików ISO, które można nagrać na płycie CD lub DVD, lub można ich użyć do utworzenia ratunkowej pamięci USB.
2.2. Uruchom zainfekowany komputer z dysku odzyskiwania programu antywirusowego
Uruchamianie i uruchamianie dysku ratunkowego antywirusowego oznacza, że system operacyjny z komputera zostanie załadowany, ale nie złośliwe oprogramowanie na nim. Jednak dysk ratunkowy antywirusowy będzie mógł wyświetlać, skanować i czyścić wszystkie dyski twarde znajdujące się na zainfekowanym komputerze.
2.3. Wyczyść zainfekowany komputer przy użyciu dysku odzyskiwania antywirusowego
Po uruchomieniu komputera z dysku ratunkowego antywirusowego użyj go do pełnego skanowania wszystkich dysków twardych, które na nim zainstalowano. Upewnij się, że skanujesz tak dokładnie, jak to możliwe. Jeśli możesz, ustaw program antywirusowy do otwierania archiwów, ustaw go na skanowanie w poszukiwaniu rootkitów, ustaw go na skanowanie w poszukiwaniu PUP (prawdopodobnie niechcianych programów) i ustaw go na "zaawansowaną heurystykę". Po znalezieniu złośliwego oprogramowania zawsze usuwaj zainfekowane pliki lub, jeśli nie jest to możliwe, usuń zainfekowane pliki. To najbezpieczniejszy sposób na pozbycie się złośliwego oprogramowania.
Jeśli program antywirusowy zgłasza, że Twój komputer jest teraz czysty, przejdź do sekcji 3 tej instrukcji. Jeśli Twój komputer jest nadal zainfekowany, a program antywirusowy nie może wyczyścić całego złośliwego oprogramowania, powtórz kroki z sekcji 2, ale używając innego programu antywirusowego. Jeśli to też nie działa, przejdź do sekcji 3 w tym przewodniku.
3. Priorytet 3: Odzyskiwanie
Jeśli usuwanie szkodliwego oprogramowania zadziałało, wykonaj kroki 3.1 i 3.2 w tej sekcji. Jeśli nie, wykonaj kroki od 3.3 do 3.7 w tej sekcji.
3.1. Uruchom system Windows
Jeśli program antywirusowy z dysku ratunkowego, którego wcześniej używałeś, wyczyścił zainfekowany komputer, teraz sprawdź, czy system Windows nie został trwale uszkodzony i nadal działa. Uruchom ponownie komputer i spróbuj uruchomić normalnie. Jeśli system Windows działa normalnie, przejdź do kroku 3.2. Jeśli to nie działa dobrze, przejdź do kroku 3.3.
3.2. Zweryfikuj swoje dane i aplikacje
Jeśli czytasz ten krok, oznacza to, że udało Ci się wyleczyć komputer za pomocą dysku ratunkowego antywirusowego, a Twój system Windows działa normalnie. Jeśli tak, powinieneś także sprawdzić, czy wszystkie zainstalowane aplikacje zachowują się tak, jak powinny i czy Twoje dane są nadal w dobrym stanie.
Nawet jeśli system operacyjny jest czysty i działa, nie musi to oznaczać, że twoje aplikacje lub dane osobowe pozostały nieuszkodzone. Infekcja złośliwym oprogramowaniem mogła zniszczyć niezbędne pliki z zainstalowanych programów. W takim przypadku będziesz musiał ponownie zainstalować te aplikacje.
3.3. Zainstaluj ponownie system Windows
Jeśli użycie programu ratunkowego antywirusowego nie zadziałało, a komputer nadal jest zainfekowany, znajduje się w bardzo trudnym położeniu, a jedynym rozwiązaniem jest sformatowanie partycji, na której jest zainstalowany system Windows i ponowna instalacja systemu Windows. Jeśli komputer ma partycję odzyskiwania lub jeśli używasz systemu Windows 8.1 lub Windows 10, możesz zresetować go do domyślnych ustawień fabrycznych. Jeśli nie, będziesz musiał zainstalować system Windows od zera, używając instalacyjnej płyty DVD lub pamięci USB.
Mamy kilka przewodników, które mogą pomóc ci w tych procedurach, na wypadek gdybyś potrzebował pomocy:
- Jak pobrać Windows 10 i stworzyć własne media instalacyjne
- Jak zainstalować system Windows 10 przy użyciu mediów sprzedaży lub obrazu ISO
- Jak zainstalować system Windows 8.1 RTM na komputerze
- Jak zainstalować Windows 7 - Kompletna runda przewodników instalacji
- Jak skonfigurować system od podstaw? Najlepsze zamówienie na instalację
3.4. Zainstaluj dobry program antywirusowy
Właśnie przeinstalowałeś system Windows, co oznacza, że przynajmniej twoja partycja systemowa jest czysta od złośliwego oprogramowania. Ale co, jeśli masz wiele partycji lub więcej niż jeden dysk twardy na swoim komputerze. A co, jeśli wirus rozprzestrzenił się w twojej lokalnej sieci i może zarazić twój komputer?
Teraz musisz zrobić naprawdę dobre rozwiązanie bezpieczeństwa. Przejdź do trybu online, aby pobrać i zainstalować dobry pakiet zabezpieczeń. Nie musisz ich jeszcze kupować, ponieważ większość dostawców zabezpieczeń oferuje wersje próbne swojego oprogramowania. Jeśli nie wiesz, jaki pakiet zabezpieczeń ma zostać pobrany, sprawdź nasze przeglądy zabezpieczeń i wybierz jedną z oceną co najmniej 3. Zalecamy, aby użyć czegoś takiego jak Bitdefender Total Security, Kaspersky Total Security lub ESET Smart Security.
3.5. Przeskanuj swój komputer
Po uruchomieniu programu antywirusowego na komputerze upewnij się, że aktualizuje on definicje wirusów, a następnie uruchom pełne skanowanie systemu, używając najbezpieczniejszych opcji. Upewnij się, że skanujesz tak dokładnie, jak to możliwe: ustaw antywirus do otwierania archiwów, ustaw skanowanie w poszukiwaniu rootkitów, ustaw skanowanie w poszukiwaniu PUP (prawdopodobnie niechcianych programów) i ustaw tak, by używało "zaawansowanej heurystyki" .
Niech program antywirusowy wykona swoją pracę, aw międzyczasie przygotuj sobie filiżankę herbaty lub kawy. Pełne, kompleksowe skanowanie systemu prawdopodobnie zajmie trochę czasu. Spodziewaj się odczekać co najmniej 20-30 minut, jeśli nie godzinę lub dwie.
3.6. Odzyskaj swoje dane
Zrobiłeś czystą instalację systemu Windows i zainstalowałeś dobre rozwiązanie antywirusowe. Zrobiłeś również pełne i kompleksowe skanowanie antywirusowe wszystkiego na swoim komputerze. Powinieneś teraz odzyskać utracone dane. Podłącz pamięć USB, zewnętrzny dysk twardy lub dysk CD i DVD, na którym wykonałeś kopię zapasową i zeskanuj je za pomocą programu antywirusowego. Upewnij się, że czyścisz każdy zainfekowany plik, który może nadal znajdować się w odzyskanych plikach.
3.7. Zainstaluj ponownie swoje aplikacje
Po odzyskaniu wszystkich danych powinieneś ponownie zainstalować potrzebne aplikacje i skonfigurować system Windows tak, aby działał tak, jak lubisz. Po zakończeniu przejdź do następnej sekcji tego przewodnika.
4. Priorytet 4: Zapobiegaj dalszym szkodom
Po usunięciu infekcji złośliwym oprogramowaniem należy podjąć pewne kroki, które zapobiegną dalszym szkodom. Oto, co musisz zrobić dalej:
4.1. Zeskanuj swój komputer innym programem antywirusowym, aby uzyskać drugą opinię
Do tej pory albo udało się wyczyścić komputer przy użyciu dysku ratunkowego antywirusowego albo ponownie zainstalowano system Windows. Powinieneś wykonać kolejne pełne skanowanie systemu za pomocą innego programu antywirusowego. Podobnie jak w przypadku, gdy idziesz do lekarza i nie wiesz, jak dobry jest on, więc dostajesz drugą opinię od innego lekarza, oprogramowanie antywirusowe różnych dostawców może wykryć rzeczy, których poprzedni nie zrobił. Skanowanie antywirusowe, które wcześniej wykonałeś, prawdopodobnie wyczyściło komputer, ale nie ma czegoś takiego jak doskonały program antywirusowy. Nawet najlepsi mogą przegapić niektóre złośliwe oprogramowanie.
Ale jest mały problem: na komputerze jest już zainstalowany program antywirusowy. Ponieważ jednoczesne uruchomienie dwóch aplikacji antywirusowych może spowodować awarię komputera, zalecamy skorzystanie z antywirusa internetowego w celu uzyskania drugiej opinii. Istnieje mnóstwo dostawców zabezpieczeń, którzy oferują takie rozwiązania. Oto kilka bezpośrednich linków do takich usług: Bitdefender QuickScan, ESET Online Scanner, Kaspersky Security Scan. Oto porównanie, które przeprowadziliśmy jakiś czas temu: Porównanie testów - Jaki jest najlepszy darmowy skaner antywirusowy online ?.
4.2. Zmień swoje hasła
Na koniec wszystko powinno być w porządku w tym momencie. Twój komputer jest czysty, twoje pliki są czyste, a twoje dane są bezpieczne. Nie ma śladu żadnego wirusa. Jednak nie jesteś jeszcze bezpieczny. Wiele wirusów nie przestaje zmieniać, usuwać ani po prostu sprawiać, by twoje życie było nieszczęśliwe. Wiele wirusów robi inne nieprzyjemne rzeczy, takie jak kradzież haseł i wyciekanie informacji osobistych na serwery kontrolowane przez hakerów w Internecie. Dlatego też, jako ostatni krok, zdecydowanie zalecamy zmianę wszystkich haseł używanych podczas infekcji złośliwym oprogramowaniem. Zmień lokalne hasła, hasło do konta Microsoft i hasła używane w aplikacjach i najczęściej używanych usługach online. Jest to jedyny sposób, aby upewnić się, że dane potencjalnie skradzione przez wirusa nie dostaną się do niechcianych rąk i że jesteś bezpieczny od dalszych obrażeń.
Wniosek
Jak widać z tego przewodnika, radzenie sobie z paskudnymi wirusami i dezynfekcja systemu nie jest łatwym zadaniem. Wymagało to wielu kroków i sporo czasu i uwagi. Uważamy, że nasz przewodnik pomoże większości ludzi, którzy znajdują się w trudnym położeniu, mając do czynienia z infekcją złośliwego oprogramowania. Przejdź przez nasz przewodnik, sprawdź go, zastosuj i daj znać, jak to działa. Czy jest coś, co przegapiliśmy? Czy są jakieś inne środki ostrożności, które chcielibyście dodać? Daj nam znać, korzystając z poniższego formularza komentarzy.
